Términos y Condiciones
Contexto
INTEGRAHEALTH, LDA. reafirma su compromiso con la protección de los datos de sus clientes y de los visitantes de este sitio. Por lo tanto, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento [UE] 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, INTEGRAHEALTH, LDA. ha revisado los Términos y Condiciones de Uso de la tienda en línea, así como su Política de Privacidad.
Términos y Condiciones Generales de Uso
El acceso y la navegación en este sitio están sujetos a estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como a la Política de Privacidad y Protección de Datos proporcionada por INTEGRAHEALTH, LDA., una sociedad limitada con número de IVA 518246027 y número de seguridad social 25182460279, con un capital social de 500,00 € (quinientos euros) y ubicada en Rua José Augusto Pimenta, nº 27, 4º izquierda, Alto do Seixalinho, 2830-086, Barreiro, distrito de Setúbal, en adelante denominada INTEGRAHEALTH.
Introducción
Las ventas realizadas a través de la tienda en línea integrahealth.eu implican la aceptación por parte del cliente de las Condiciones Generales de Venta establecidas en cumplimiento de la legislación aplicable al comercio electrónico en general, así como de la normativa específica, particularmente en materia de calidad y seguridad alimentaria y ambiental.
Sin embargo, INTEGRAHEALTH se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta sin previo aviso, incluidas correcciones o ajustes a inexactitudes, mediante la actualización de este texto.
INTEGRAHEALTH no se hace responsable de los hechos derivados de la indisponibilidad del sitio, cualquiera que sea la duración, y también se reserva el derecho de restringir el acceso a algunas áreas del sitio por razones técnicas o para cumplir con obligaciones legales.
Conceptos y Definiciones
Cliente – cualquier persona física, de 16 años o más, que cree una cuenta de cliente bajo el compromiso de que toda la información relacionada con su identificación y otros datos necesarios para el procesamiento de su pedido son verdaderos, actualizados y completos. A todos los efectos, INTEGRAHEALTH considera que una persona jurídica queda identificada e individualizada por la conexión entre su nombre comercial, la sede social y el número de identificación de persona jurídica proporcionados al crear la cuenta de cliente.
Cookie – pequeño archivo enviado al dispositivo electrónico del cliente que queda almacenado en él. Al crear una cuenta en el sitio, el dispositivo del cliente almacenará una cookie que permitirá que el cliente sea identificado automáticamente cada vez que vuelva a visitar el sitio.
Las cookies también se utilizan para que el sistema pueda seguir los pasos del cliente durante una sesión de compra. Si el cliente no acepta el uso de cookies esenciales, no podrá utilizar este sitio.
Datos Personales – información relativa a una persona física identificada o identificable (“titular de los datos”), que puede ser identificada directa o indirectamente por referencia a un identificador (por ej.: nombre, número de identificación, dirección de correo electrónico, IP, etc.).
Propiedad Intelectual – todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software y los contenidos disponibles a través de este sitio son propiedad de INTEGRAHEALTH y están licenciados y protegidos por leyes y tratados en todo el mundo.
Todos estos derechos están reservados a INTEGRAHEALTH y a sus proveedores.
El cliente puede guardar, imprimir o presentar los contenidos de este sitio solo para su uso personal.
No está permitida la publicación, manipulación, distribución o reproducción en cualquier formato de cualquier contenido de este sitio, ni la conexión del mismo a ningún negocio o empresa.
Responsable del tratamiento de datos – la sociedad comercial INTEGRAHEALTH, LDA., como se identifica arriba.
Servicio de Atención al Cliente – el servicio de atención, gestión de pedidos y de cuentas de cliente de la tienda en línea realizado bajo un contrato de prestación de servicios por INTEGRAHEALTH, LDA. para el tratamiento de datos.
Sitio – el sitio web integrahealth.eu, titular y operado por INTEGRAHEALTH, LDA., para la promoción y venta de los productos de esa tienda en línea. La seguridad y la operatividad del sitio y el procesamiento informático de los pedidos son asegurados por INTEGRAHEALTH, LDA. La organización logística de las ventas es asegurada por INTEGRAHEALTH, LDA. La gestión financiera de las operaciones es asegurada por INTEGRAHEALTH, LDA.
Dirección física del establecimiento comercial – la sede de INTEGRAHEALTH, LDA., ubicada en Rua José Augusto Pimenta, nº 27, 4º izquierda, Alto do Seixalinho, 2830-086, Barreiro, Setúbal, Portugal, siendo la dirección a la que el consumidor debe enviar cualquier reclamación escrita.
Objeto
Las Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo regular los términos de las transacciones realizadas entre INTEGRAHEALTH y el Cliente. La Política de Privacidad y Protección de Datos, también publicada en este sitio, tiene como objetivo identificar las medidas de protección de la privacidad en relación con el tratamiento de datos personales y la libre circulación de los datos de personas físicas, incluidas las herramientas de gestión personalizada de los datos personales proporcionados por los clientes.
Información Adicional
INTEGRAHEALTH puede modificar los precios sin previo aviso. Los pagos se realizan siempre en euros, incluso cuando los precios están presentados en otras monedas. Algunas entidades bancarias pueden cobrar tasas de cambio. INTEGRAHEALTH no asume ninguna responsabilidad por esto.
Los productos, información, servicios y otros contenidos proporcionados en este sitio o a través del mismo, incluyendo, entre otros, cualquier producto, información, correos electrónicos, servicios y otros contenidos ofrecidos a través de cualquier enlace, se proporcionan solo con fines informativos y de manera resumida o agregada. Esta información no sustituye los consejos del médico o de otro profesional de la salud del cliente ni la información contenida en el folleto acompañante y/o embalaje de cualquier producto. Antes de adquirir o utilizar cualquier producto, información o servicio ofrecido en este sitio o a través del mismo, incluyendo, entre otros, cualquier producto, información o servicio ofrecido a través de cualquier enlace, el cliente debe contactar a su médico o farmacéutico.
El cliente no debe utilizar la información proporcionada en este sitio para diagnosticar o tratar cualquier problema de salud o para la prescripción de cualquier medicamento o tratamiento. El cliente siempre debe consultar a su médico o farmacéutico y leer cuidadosamente toda la información proporcionada por el fabricante de un producto determinado, así como la información contenida en el prospecto o envase de cualquier medicamento o suplemento nutricional, vegetal o homeopático, antes de comenzar cualquier dieta o programa de ejercicio o antes de iniciar cualquier tratamiento para cualquier problema de salud. Cada individuo es diferente y la forma en que una persona reacciona a un producto en particular puede ser significativamente diferente de la forma en que otras personas reaccionan al mismo producto.
A menos que se indique lo contrario en el sitio, INTEGRAHEALTH no respalda ningún producto específico o servicio ofrecido, publicitado o vendido en este sitio o a través del mismo, incluyendo, entre otros, cualquier producto o servicio ofrecido, publicitado o vendido a través de cualquier enlace. INTEGRAHEALTH no es responsable de ningún producto o servicio promovido por terceros y disponible a través de cualquier enlace, así como de cualquier afirmación de calidad o rendimiento hecha por ellos. El cliente es advertido de que otras páginas en Internet, incluyendo, entre otras, enlaces o páginas con un enlace a este sitio, pueden contener material o información que algunas personas pueden considerar inapropiado u ofensivo, impreciso, falso, erróneo o engañoso, difamatorio o calumnioso, que infringe derechos de terceros o que es de cualquier otra manera ilegal. INTEGRAHEALTH declina expresamente cualquier responsabilidad por el contenido, legalidad, decoro o precisión de cualquier información y de cualquier producto o servicio presente en cualquier enlace o página con un enlace a este.
Sugerencias y Reclamaciones
La opinión de los clientes es muy importante para INTEGRAHEALTH, ya que permite la implementación de mejoras en los servicios prestados. Por lo tanto, si por algún motivo los clientes no están satisfechos con los mismos o con alguno de los bienes adquiridos, o si tienen alguna sugerencia, INTEGRAHEALTH agradece que se les comunique cualquier situación dentro de los 14 días siguientes a la ocurrencia o a la recepción del pedido por el destinatario o por un tercero designado por él.
Si el cliente ha recibido un producto defectuoso o dañado, o si el producto recibido es diferente al que efectivamente pidió, deberá adjuntar un video a su reclamación o, según el caso, fotos en las que se vean claramente tanto el problema detectado como el estado de la caja en la que se le entregó el pedido.
El cliente también deberá conservar en su posesión, hasta nueva indicación por parte de INTEGRAHEALTH, tanto el producto defectuoso, dañado o no conforme como la caja del pedido.
Si, en el momento de la entrega del pedido, el exterior de la caja no está en perfectas condiciones, el cliente deberá rechazar la entrega bajo pena de no aceptar la reclamación.
Aviso: Si, como resultado de la evaluación de la reclamación presentada, se le envía al cliente un cupón para el envío de un producto en un pedido futuro, dicho cupón deberá ser utilizado dentro del plazo de validez indicado en el mismo, bajo pena de agotamiento del stock del producto de sustitución.
INTEGRAHEALTH está registrada en la Plataforma del Libro de Reclamaciones Online, por lo que cualquier cliente puede acceder al mismo haciendo clic aquí o accediendo a la página https://www.livroreclamacoes.pt.
Resolución Alternativa de Litigios
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a las entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo identificadas en el portal del consumidor, en el sitio web www.consumidor.pt, o a las entidades de Resolución de Litigios de Consumo en Línea identificadas en el sitio web:
https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Las entidades de resolución alternativa de litigios actualmente existentes son las siguientes:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo – Competencia general
Email: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Área Geográfica – contratos celebrados en el Distrito de Faro.
Email: apoio@consumidoronline.pt
Web: http://www.consumidoronline.pt/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Área Geográfica – contratos celebrados en los municipios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
Email: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
Área Geográfica – contratos celebrados en el Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra y Vila Franca de Xira.
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto
Área Geográfica – contratos celebrados en el Área Metropolitana de Oporto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa María da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde y Vila Nova de Gaia.
Email: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Área Geográfica – contratos celebrados en los municipios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho y Vizela.
Email: triave@gmail.com
Web: http://www.triave.pt
CIAB – Centro de Información, Arbitraje y Conflictos de Consumo
Área Geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho y Vila Verde.
Email: geral@ciab.pt
Web: http://www.ciab.pt
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Madeira
Email: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt